Le guide des aidants
Premier outil collaboratif de la Maison des aînés et des aidants, ce guide a pour ambition de vous informer, vous soutenir et vous rappeler que vous n’êtes pas seul. Être aidant est une force, et vous avez le droit, vous aussi, d’être accompagné.
Dans l’intérêt de tous, se faire aider est primordial lorsque l'on est aidant. Un aidant, qu’il le soit depuis des années ou qu’il découvre cette réalité, peut trouver à travers ce guide les professionnels qui connaissent sa situation et ses conséquences, voire sauront mieux en anticiper les aléas, les étapes clés.
Télécharger le guide
✔️ Police municipale, pour signaler tout problème (tapage nocturne, dépôts sauvages, infractions au stationnement…) : 03 26 77 74 55
✔️ Centre médical en soins immédiats : 03 53 63 02 10
✔️ Centre anti-poison
- Lille : 0 800 59 59 59
- Nancy : 03 83 22 50 50
✔️ Pharmacie de garde :
- Par téléphone, service spécial : 32 37 (numéro Audiotel : 0,34 € TTC/min)
- Par internet, service spécial www.3237.fr
✔️ Maltraitance personnes âgées / personnes en situation de handicap :
- ALMA 51 : 03 26 88 10 79, lundi de 14h à 16h45 et jeudi de 9h à 11h45
- 3133 est le numéro national consacré à la lutte contre les maltraitances envers les adultes vulnérables. Ce numéro est gratuit et accessible 7 jours/7, de 9h à 20h.
✔️Communauté 360° : 0 800 360 360
✔️ SOS Amitié Reims : 03 26 05 12 12 (24h/24 7j/7)
✔️ SOS Médecins : 03 52 74 06 47 / 08 21 21 15 15, de 8 h à minuit, 7j/7
✔️ Allô escroquerie : 0 811 02 02 17
✔️ Ville de Reims - Reims contact : 03 26 77 78 79
Informations utiles
Si vous habitez sur une des communes de Reims Métropole et que vous ne disposez pas de médecin traitant, la Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS) peut vous accompagner dans votre recherche.
Pour cela, il suffit de rechercher CPTS Reims Métropole sur Doctolib, puis de remplir une demande de médecin traitant. Votre demande sera ensuite orientée vers un médecin généraliste disponible, situé au plus proche de chez vous.
Si vous ne possédez pas de compte Doctolib, un questionnaire en ligne est également disponible sur leur site internet : www.cpts-reimsmetropole.fr, dans la rubrique “Accès au médecin traitant”.
⚠️ La CPTS n’est pas un cabinet médical : elle ne délivre ni soins ni avis médicaux et n’intervient pas en cas d’urgence (composez alors le 15). Elle s’adresse uniquement aux personnes sans médecin traitant déclaré.
💻 Écrivains publics numériques
Vous avez du mal à utiliser un ordinateur, naviguer sur internet ou remplir des démarches en ligne (Doctolib, Ameli, impôts, etc.) ? Des écrivains publics numériques vous accueillent gratuitement à Reims, dans plusieurs lieux de quartier (CCAS, mairies de proximité, médiathèques) et vous accompagnent de manière individuelle.
Pour obtenir un rendez-vous, contactez le 03 26 35 36 37 du lundi au vendredi de 8h15 à 12h et de 13h30 à 16h30 (16 h le jeudi).
🏛️ Les espaces France Services
Ce sont des guichets de proximité où des agents vous aident à effectuer vos démarches administratives du quotidien (santé, retraite, CAF, impôts, pôle emploi, justice, etc.). Ces lieux sont accessibles à tous et répartis sur tout le territoire de la Marne, y compris en zone rurale.
Trouvez l’espace France Services le plus proche de chez vous : www.marne.gouv.fr/France-services
Si vous êtes à l’aise avec le numérique, de nombreuses solutions en ligne sont accessibles 24h/24 pour vous informer, échanger et être accompagné à tout moment.
- APF-France handicap :https://www.apf-francehandicap.org/
- Association Française des Aidants : https://www.aidants.fr/
- Avec Nos Proches : https://www.avecnosproches.com/
- Bulle d’aide : www.bulledaide.fr
- Collectif Je t’Aide : https://associationjetaide.org/
- Haltemis : https://haltemis.fr/
- JADE Jeunes Aidants Ensemble : https://jeunes-aidants.com/
- La Compagnie des Aidants : https://lacompagniedesaidants.org/
- Ma Boussole Aidants : https://maboussoleaidants.fr/
- Offre de Répit du CHU de Reims : https://www.chu-reims.fr/vous-etes/aidant/les-offres-de-repit-aux-aidants
- Site gouvernemental : https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/
- Site gouvernemental : https://www.monparcourshandicap.gouv.fr/
- Soutenir les aidants : soutenirlesaidants.fr
Documents utiles
Le guide 65+ est un livret pratique édité par la ville de Reims à destination des seniors et de leurs proches. Il recense l’ensemble des services, des structures, aides et activités accessibles aux personnes âgées sur le territoire : loisirs, santé, mobilité, droits, accompagnement au quotidien, etc. C’est un outil de référence pour s’informer et être orienté facilement selon ses besoins.
📖 Disponible gratuitement en version papier dans les mairies de proximité et au CCAS ou en ligne sur la page "Dispositif 65+, pour bien vieillir à Reims"
Tout au long de l'année, une équipe de la veille sanitaire et sociale de la ville de Reims appelle des bénéficiaires qui sont isolés, vulnérables et âgés. Ils sont inscrits sur le registre nominatif afin de s’assurer de leur bon état de santé. Les appels ont lieu tous les quinze jours environ. Vous pouvez inscrire un proche (ou il peut s’inscrire directement) afin d’être contacté en cas d’alerte par les équipes municipales.
ℹ️ Toutes les infos et le formulaire d’inscription sont disponibles sur la page "Prévention Canicule" ou au 03 26 77 78 79
Retrouvez dans cet annuaire, les structures pouvant vous accompagner dans votre parcours d'aidant. Elles sont classées selon votre profil que vous soyez, aidant d’une personne âgée de 60 ans et plus, d’une personne en situation de handicap, d’une personne atteinte d’une pathologie ou jeune aidant.
La Maison des Aînés et des Aidants
La Maison des Aînés et des Aidants
4 rue Marteau – 51100 Reims dans les locaux de l’ORRPA
Accès en bus, ligne 5, arrêt Chalet
🕓 Heures d’ouverture :
- Du lundi au jeudi de 9h à 11h30 et de 14h à 17h
- Le vendredi de 9h à 12h
- Accueil téléphonique le vendredi de 14h à 17h au 03 26 88 40 86
Dernière mise à jour : 06 mars 2026