Le numérique accessible à tous
Bibliothèques, maisons de quartier, associations… La Ville accompagne les démarches visant à favoriser l’inclusion numérique. Objectifs : rendre accessible Internet aux publics éloignés des outils numériques et les former à leur usage.
Une personne sur six n’utilise pas Internet et plus d’un usager sur trois manque de compétences numériques de base* ! À l’heure de la dématérialisation des démarches administratives, de l’omniprésence du numérique, la présence et l’usage d’ordinateurs, de tablettes et/ou de smartphones s’imposent dans nos vies.
"Nous accompagnons les Rémois pour les rendre autonomes à l’usage du numérique. Cela concerne autant les seniors qui ont besoin de suivre une visio avec leurs proches, que les plus jeunes, habitués au smartphone, mais peu rodés à l’usage d’un ordinateur. Notre objectif est aussi d’améliorer l’accès aux droits et aux aides disponibles pour les plus démunis. Pour cela, nous animons un réseau de services et de partenaires, comme la CAF, le Départemen et de nombreuses associations."
Marie Depaquy. Adjointe déléguée aux affaires sociales
*Etude INSEE 2019, mise à jour en juin 2023
Qu’est-ce que l’inclusion numérique ?
C’est une démarche qui vise à rendre le numérique accessible à tous. Elle vise également à transmettre les compétences nécessaires pour que le numérique devienne un levier de l’insertion sociale et économique de chacun.
Il s’agit ainsi de lutter contre l’illectronisme et de permettre aux usagers d’atteindre une autonomie la plus complète possible dans leurs démarches et recherches numériques.
En effet, 15% de la population française était en situation d’illectronisme en 2021. (Source Insee)
Cet état de fait conduit à des situations complexes, précaires et parfois d’urgence pour les « usagers ». En effet, les Français les plus en difficultés peuvent se retrouver dans les cas suivants :
- Non recours aux droits
- Abandon des démarches administratives quotidiennes
- Risque de précarisation accrue
- Insertion professionnelle compliquée voire impossible
- Sentiment d’incompréhension, de frustration voire d’abandon et d’isolement
Une ville engagée pour l’inclusion numérique de ses habitants
C’est pour remédier à ces situations difficiles et pour rendre le numérique accessible à tous les Rémois que la Ville de Reims met en œuvre une feuille de route en matière d’inclusion numérique. Elle vise principalement à lutter contre l’e-exclusion et à accompagner les publics dans la transformation numérique.
A Reims, des initiatives existent pour favoriser l’accompagnement personnalisé des publics dans leurs démarches, notamment administratives et passant par le numérique. Ainsi, afin d’aider les personnes éloignées du numérique, des conseillers et aidants numériques sont à votre disposition dans divers lieux de la Ville.
- Les Écrivains publics numériques au sein des permanences du CCAS de Reims.
- Les Espaces France Services des Maisons de quartier Épinettes et Châtillons.
- Le Guide de l'inclusion numérique à télécharger
Le développement des compétences est également proposé pour acquérir une autonomie dans l’usage des outils numériques (téléphone, ordinateurs, tablettes).
- Les médiathèques de Reims proposent des ateliers à destination d’un large public. Elles disposent également d’espaces dédiés aux usages numériques avec ordinateurs, tablettes, consoles, imprimantes, etc.
🔗 Voir les actions des bibliothèques, notamment Falala, Croix-Rouge et Laon-Zola
- Les personnes les plus âgées sont les plus touchées par l'illectronisme : 62 % des 75 ans ou plus (Source Insee idem supra). C’est pourquoi une offre spécifique d’ateliers numériques est proposée aux seniors de Reims, porteurs de la Carte 65+.
🔗 En savoir + sur le dispositif 65+
- Des associations comme La Ligue de l’enseignement et Emmaüs Connect proposent des ateliers pour faciliter l’usage des outils numériques. Les personnes ne bénéficiant pas d’équipement peuvent alors en être dotées.
🔗 Ligue de l'enseignement de la Marne
La Ville de Reims participe ainsi à la lutte contre la fracture numérique et œuvre à limiter les inégalités d’accès aux droits dans une Société qui se dématérialise de plus en plus.
🔗 Le Guide de l'inclusion numérique à télécharger
Une coordination est mise en œuvre par la collectivité pour faire vivre le réseau des acteurs de l’inclusion numérique. Sont notamment organisés des ateliers thématiques permettant d’aborder l’accompagnement des publics éloignés du numériques et de découvrir des lieux du numérique à Reims.
La Ville s’implique également dans les démarches de ses partenaires départementaux et régionaux pour la définition d’une feuille de route nationale sur l’inclusion numérique.
- Coordination inclusion numérique au sein de la DSSPF-CCAS – inclusion-numeriquereimsfr
- Le Guide de l'inclusion numérique à télécharger
La collectivité s’est engagée dans une démarche interne en matière de numérique responsable : être exemplaire dans les pratiques des services et des agents dans un premier temps, avant une extension sur le territoire avec une politique publique dédiée.
Une filière de reconditionnement de matériel informatique a été mise en place avec La Ligue de l’Enseignement.
En interne, une logique de réparation s’applique sur le parc téléphonique : les agents sont invités à faire réparer leur téléphone auprès de professionnels avec lesquels la collectivité a contractualisé.
Dernière mise à jour : 07 août 2026